Política de Reembolso

Condiciones de Reembolso:

1. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el inconveniente de manera rápida y efectiva. Te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, según tu preferencia.

2. Errores en el Pedido: En el caso de que hayamos cometido un error en tu pedido, como enviar el producto incorrecto o la cantidad incorrecta, por favor avísanos lo antes posible para que podamos corregirlo. Te proporcionaremos un reembolso completo o reenviaremos el pedido sin ningún costo adicional.

3. Cambios de Opinión: Entendemos que pueden surgir cambios de opinión. Si deseas devolver un producto por cualquier otra razón que no sea un error nuestro o un producto dañado, por favor contáctanos antes de que hagamos la entrega. En este caso, te ofreceremos un reembolso del 50% del precio original del producto.

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Proceso de Reembolso:

Para iniciar el proceso de reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@floristeriaany.com o por WhatsApp al +504 9995-3259. Por favor, ten en cuenta que necesitaremos información sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido y detalles sobre el motivo de tu solicitud.

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Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud, te informaremos sobre el estado de tu reembolso y proporcionaremos más instrucciones si es necesario.

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Notas Importantes:

• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5-7 días hábiles después de la aprobación de la solicitud.

• Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con nuestras condiciones de reembolso.

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Gracias por confiar en nosotros. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier problema o preocupación.